En la Transición del Servicio se deben hacer pruebas antes de poner en marcha el servicio como tal. Se analiza la información disponible respecto a varios niveles como: el nivel real de capacitación de los usuarios, estado de la infraestructura, recursos IT disponibles, entre otros. Luego se prepara un escenario para realizar pruebas y se realizann y se analizan los resultados, de los cuales dependerá la implementación del servicio.
1. Gestión de Cambios: viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones.
2. Gestión de Proyectos: planificar y coordinar los recursos para implementar una edición dentro de los parámetros de costo, tiempo y calidad estimados.
3. Gestión de Ediciones e Implementación: planificar, programar y controlar el movimiento de ediciones en circunstancias reales y de prueba.
4. Validación y Pruebas de Servicios: Asegurar que las ediciones implementadas y los servicios resultantes cumplan las expectativas de los clientes.
5. Desarrollo y Personalización de Aplicaciones: Hacer que todas las aplicaciones y sistemas que proveen la funcionalidad necesaria para la prestación de servicios de TI estén disponibles.
6. Activos de Servicio y Gestión de la Configuración: Conservar información acerca de Elementos de Configuración requeridos en la prestación de un servicio de TI.
7. Gestión del Conocimiento: Mejorar la eficiencia reduciendo la necesidad de redescubrir conocimientos.
Fuente: http://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Transici%C3%B3n_del_Servicio
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